“常总,这些报道都配有一些所谓的消费者投诉截图,但我们调查后发现,这些截图都是伪造的。不过,现在舆论对我们很不利,很多消费者已经开始相信这些报道了。”市场部经理担忧地说道。
销售部经理也表示,产品的退货率在不断上升,各地的经销商也纷纷打来电话询问情况,要求给出解决方案。
常嗣司沉思片刻后说道:“我们不能任由他们抹黑。市场部立刻发布声明,澄清事实,强调我们产品的质量检测流程和严格标准,同时收集证据,证明这些报道是恶意伪造的。公关部联系各大媒体,争取让他们帮忙发布正面信息,引导舆论。法务部准备起诉那些发布虚假报道的网站和幕后黑手,追究他们的法律责任。”
各部门迅速行动起来。市场部连夜撰写声明,详细解释产品的质量情况,并在各大平台发布。公关部与媒体沟通协调,争取更多的媒体支持。法务部则开始收集证据,为起诉做准备。
常嗣司和李宁谲也没有闲着,他们亲自参与到应对危机的工作中。常嗣司通过各种渠道联系行业内的权威人士和专家,希望他们能为常氏集团的产品发声,证明产品的质量。李宁谲则利用自己的社交圈子,向朋友们解释事情的真相,希望他们帮忙传播正面信息。
然而,竞争对手似乎早有准备。他们雇佣了更多的网络水军,在网上疯狂攻击常氏集团的声明,混淆视听,让舆论更加混乱。一些不明真相的消费者被误导,对常氏集团的信任度进一步降低。
常氏集团面临着巨大的舆论压力,产品销售受到严重影响。常嗣司和李宁谲看着不断下滑的销售数据和网上铺天盖地的负面评论,心中十分焦急。
“嗣司,这样下去不是办法。我们得想个更有效的办法,彻底扭转舆论局面。”李宁谲说道。
常嗣司点点头,“我也在想办法。也许我们可以举办一场产品质量展示会,邀请消费者、媒体和行业专家参加,现场展示我们产品的质量和优势,让大家亲眼看到事实真相。”
李宁谲眼睛一亮,“这个办法好。通过现场展示,能让大家更直观地了解我们的产品,也能增加消费者的信任。”
于是,常嗣司迅速安排下去,筹备产品质量展示会。市场部负责邀请嘉宾和媒体,公关部策划展示会的流程和宣传方案,研发部和生产部准备产品展示的相关资料和设备。
在筹备过程中,常嗣司和李宁谲遇到了很多困难。时间紧迫,要在短时间内准备好一场大型的展示会并不容易。而且,竞争对手也在暗中捣乱,试图破坏展示会的筹备工作。
一些供应商在竞争对手的威逼利诱下,突然拒绝为展示会提供相关设备和材料。常嗣司得知后,亲自出面与供应商沟通,晓之以理,动之以情,同时承诺给予一定的补偿,最终说服了部分供应商继续合作。
然而,还是有一些供应商坚决拒绝,导致展示会的筹备工作陷入了困境。常嗣司和李宁谲并没有放弃,他们迅速寻找替代的供应商,经过一番努力,终于在展示会召开前,准备好了所有的设备和材料。
展示会当天,常氏集团的展示厅布置得十分专业和大气。各种新产品整齐地摆放着,旁边配有详细的介绍和技术参数。展示厅的大屏幕上播放着产品的生产过程和质量检测视频展示着常氏集团对产品质量的严格把控。
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