清晨的阳光带着些许凉意,透过树叶的缝隙洒在地面上,形成一片片斑驳的光影。我像往常一样,朝着公司的方向走去,心里却因为今天是15位新人考核出成绩的日子,莫名地有些忐忑。
就在这时,手机震动了一下,是小婷师姐发来的消息。我停下脚步,手指有些紧张地划开屏幕,只见上面写着:“昨天的考核只有13位新人通过了考试。”看到这条消息,我的心里猛地一沉,脑海中瞬间浮现出那15张充满朝气却又略带紧张的面孔。他们为了能成为一名合格的转转上门工程师,这段时间付出了多少努力,我都看在眼里。如今,却有两位没能通过考核,这对他们来说,该是多么大的打击啊。
我加快了脚步,想着赶紧到公司,看看能为那些没能通过考核的新人做些什么。当我走进公司的培训室时,里面的气氛有些压抑。通过考核的新人脸上洋溢着喜悦和自豪,但我能感觉到,他们也在为没通过的同伴而难过。而那两位没通过考核的新人,坐在角落里,低着头,脸上满是失落。
我走到他们身边,轻声说道:“别太灰心,一次考核失败并不代表什么。能跟我说说,你们觉得自己在哪些方面做得不好吗?”其中一个叫小李的新人抬起头,眼中有些湿润:“我在质检流程的一些细节上出了错,太紧张了,好多平时记住的要点都忘了。”另一个叫小张的新人也接着说:“我对一些新机型的参数掌握得还不够扎实,报价的时候心里没底,回答客户问题也不太自信。”
我点了点头,安慰他们道:“这些问题都不是没办法解决的。质检流程细节和产品参数,都是可以通过反复学习和实践来掌握的。公司也不会因为一次考核就否定你们的努力。我建议你们先把这次考核中暴露出来的问题列出来,然后制定一个针对性的学习计划。有什么不懂的,随时都可以问我或者其他前辈。”
这时,小婷师姐也走了过来,她微笑着对两位新人说:“公司设立考核,不是为了淘汰大家,而是为了让你们能更好地适应工作。没通过考核,其实是给了你们一个更清晰认识自己不足的机会。接下来,我们会安排专门的辅导,帮助你们提升。只要你们不放弃,下次一定能通过的。”
听到师姐这么说,两位新人的眼中重新燃起了一丝希望。随后,小婷师姐组织大家开了一个简短的会议。她首先对通过考核的新人表示了祝贺,同时也强调,这只是一个开始,真正的挑战还在后面。对于上门工程师这份工作来说,持续学习和提升自己的技能是非常重要的。
接着,师姐把目光转向那两位没通过考核的新人:“小李和小张,你们也别把这次失败太放在心上。接下来的一周,我们会安排老员工对你们进行一对一的辅导。针对你们考核中出现的问题,制定详细的培训计划。每天下班后,你们就跟着辅导老师学习,争取在下次补考中顺利通过。”
会议结束后,我主动找到小李和小张,和他们一起梳理了考核中的错题,并且把我平时总结的一些质检流程小窍门和记忆产品参数的方法分享给了他们。其他通过考核的新人也纷纷围过来,你一言我一语地分享着自己的经验和心得。
在接下来的日子里,公司里的氛围变得更加积极向上。通过考核的新人忙着熟悉各种上门回收的实际操作流程,没通过考核的小李和小张则在辅导老师的帮助下,努力学习和提升。每天下班后,培训室里都能看到他们认真学习的身影。
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